Política de envio

Política de envio
Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Portes de envio
O envio é gratuito para todas as encomendas entregues em Portugal, incluindo os Açores e a Madeira.

2. Prazos

• Luvas PeloZero™: enviadas a partir de Portugal em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis em Portugal Continental e 3 a 7 dias úteis nos Açores e na Madeira.
• Escova Nuvem™ e Kit Casa sem Pelos: processamento em 1 a 2 dias úteis e entrega em 7 a 15 dias úteis após a encomenda.

Estes prazos são estimativas. Em épocas de maior volume (por exemplo, Black Friday e Natal) podem ser ligeiramente superiores. Se a entrega não for possível no prazo indicado, avisamos por e-mail.

3. De onde enviamos
As Luvas PeloZero™ são enviadas a partir de Portugal, pelos CTT. Os restantes produtos são enviados a partir dos armazéns dos nossos parceiros, que podem estar localizados fora de Portugal. Por isso, uma encomenda com vários produtos pode chegar em mais do que uma embalagem, em dias diferentes, sem qualquer custo adicional.

4. Taxas e impostos
O preço que paga no checkout é o preço final. Não há portes, taxas alfandegárias nem impostos a pagar na entrega.

5. Seguimento da encomenda
Todas as encomendas são enviadas com seguimento. Quando a encomenda for enviada, recebe um e-mail com o número de seguimento. O seguimento pode demorar até 24 horas a ficar ativo nas encomendas enviadas de Portugal, e alguns dias nas restantes.

6. Morada de entrega
Confirme a sua morada antes de finalizar a compra. Se precisar de a corrigir, contacte-nos o mais depressa possível, antes do envio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por uma morada incorreta ou incompleta.

7. Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas
Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto, ou chegar danificada, contacte-nos. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
Nos termos da lei, se a entrega não for feita no prazo acordado, pode fixar-nos um prazo adicional; se esse prazo também não for cumprido, pode resolver o contrato e receber o reembolso total.

8. Devoluções
O seu direito de livre resolução (14 dias) e a Garantia Cão Certo de 30 dias estão explicados na nossa Política de Reembolso.