POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 27 de Setembro de 2026

1. Portes de envio
O envio é gratuito para todas as encomendas entregues em Portugal Continental.

2. Prazos
- Processamento: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: 7 a 14 dias úteis após a encomenda.
Estes prazos são estimativas. Em épocas de maior volume (por exemplo, Black Friday e Natal) podem ser ligeiramente superiores. Se a entrega não for possível no prazo indicado, avisamos por e-mail.

3. De onde enviamos
As encomendas são enviadas a partir dos armazéns dos nossos parceiros, que podem estar localizados fora de Portugal. Por isso, uma encomenda com vários produtos pode chegar em mais do que uma embalagem, em dias diferentes.

4. Taxas e impostos
O preço que paga no checkout é o preço final. Não há portes, taxas alfandegárias nem impostos a pagar na entrega.

5. Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for enviada, recebe um e-mail com o número de seguimento. O seguimento pode demorar alguns dias a ficar ativo.

6. Morada de entrega
Confirme a sua morada antes de finalizar a compra. Se precisar de a corrigir, contacte-nos o mais depressa possível, antes do envio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por uma morada incorreta ou incompleta.

7. Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas
Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto, ou chegar danificada, contacte-nos. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
Nos termos da lei, se a entrega não for feita no prazo acordado, pode fixar-nos um prazo adicional; se esse prazo também não for cumprido, pode resolver o contrato e receber o reembolso total.

8. Devoluções
O seu direito de livre resolução (14 dias) e a Garantia Cão Certo de 30 dias estão explicados na nossa Política de Reembolso.